Handleiding Prooover

01

Belangrijke begrippen

Een paar termen komen overal in Prooover terug. Als deze duidelijk zijn, werkt de rest vanzelf.

Klant: Het bedrijf waarvoor je ontwerpen maakt. In sommige schermen wordt hiervoor ook de term bedrijf gebruikt.
Contactpersoon: Een individuele beoordelaar bij een klant. Iedere contactpersoon heeft een eigen pincode en kan een eigen inzending doen.
Proooverset: Een project met één of meerdere ontwerpen die samen ter beoordeling worden aangeboden.
Ontwerp: Eén afbeelding of één uit een PDF gemaakte pagina binnen een set.
Inzending: Een opgeslagen beoordelingsronde van een contactpersoon, met voorkeuren, opmerkingen en eventuele goedkeuringen.
Ontwerp goedkeuren: De beoordelaar geeft aan dat één specifiek ontwerp akkoord is. Dit sluit de set niet af.
Project goedkeuren: De beoordelaar geeft definitief akkoord op de volledige set. Afhankelijk van de setinstelling is akkoord van één persoon of van alle geselecteerde personen nodig.
Notificatielabel: Een klantzichtbaar label rechtsboven op een ontwerp, bijvoorbeeld Nieuw, Aangepast of Kleurvariatie.
Markering: Een interne kleurstatus voor je eigen beheer. Markeringen zijn zichtbaar in Ontwerpen in proef, Inzendingen en bij opmerkingen.

02

Snel starten

Met deze volgorde kun je een eerste project van begin tot akkoord opzetten.

Log in op SecureOpen de inlogpagina, gebruik je gebruikersnaam en wachtwoord en wijzig een tijdelijk wachtwoord direct.
Controleer InstellingenVul het notificatieadres in, kies een verzendinterval en upload eventueel je eigen watermerk en klantpreviewlogo.
Maak een klant aanGa naar Klanten, voeg het bedrijf toe en kies een previewkleurset of stel drie kleuren handmatig in.
Voeg contactpersonen toeGeef iedere beoordelaar een naam, e-mailadres en persoonlijke pincode.
Maak een setKies de klant, het ontwerptype, de beoordelaars en de gewenste weergave.
Upload ontwerpenSleep afbeeldingen of een PDF naar het uploadvak. Prooover verwerkt de bestanden één voor één.
Controleer de previewBekijk de volgorde, labels, omschrijvingen, facing pages en het watermerk voordat je de link deelt.
Mail link en pincodesGebruik Link en pincode mailen. Prooover meldt duidelijk wanneer een adres ontbreekt of verzending mislukt.
Verwerk de inzendingLees opmerkingen, markeer wat nodig is, antwoord vanuit Prooover en upload daarna een volgende versie.
Leg het projectakkoord vastLaat de klant Project goedkeuren gebruiken zodra het volledige project definitief akkoord is.

Belangrijk

Een tussentijdse beoordeling en het goedkeuren van losse ontwerpen sluiten de set niet af. De klant kan later opnieuw inloggen en verder beoordelen.

03

Inloggen en beveiliging

Secure is de beheeromgeving voor jou en je team. De klantpreview heeft een aparte beveiligde toegang.

Inloggen als gebruiker

Ga naar secure.prooover.com/admin/. Na het inloggen kom je in de omgeving van je eigen account terecht. Rechts in de bovenste balk zie je wie is ingelogd, de link Wachtwoord aanpassen en Uitloggen.

Eigen wachtwoord wijzigen

Klik bovenaan op Wachtwoord aanpassen. Vul je huidige wachtwoord in en kies een nieuw wachtwoord van minimaal acht tekens.

Toegang van beoordelaars

Beoordelaars gebruiken geen beheeraccount. Zij openen de projectlink en voeren hun persoonlijke numerieke pincode in. De pincode bepaalt automatisch namens welke contactpersoon wordt gereageerd.

Een pincode bestaat uit 4 tot 12 cijfers en moet uniek zijn binnen het account.
Na vijf foutieve pogingen verdwijnt het invoerveld gedurende één uur.
De beoordelaar ziet bij blokkering de melding om contact op te nemen.
De link bevat jouw accountnaam en de klantnaam, zodat de URL herkenbaar en betrouwbaar oogt.

Deel pincodes persoonlijk

Iedere pincode hoort bij één contactpersoon. Deel niet dezelfde pincode met meerdere personen, anders komen reacties onder de verkeerde naam terecht.

04

Het Dashboard

Het Dashboard toont wat op dit moment aandacht vraagt en geeft directe links naar de juiste sets en beoordelingen.

Ontwerpen in proef

Toont actieve sets, het aantal ontwerpen en je gebruik ten opzichte van de limiet van het abonnement.

Afgeronde ontwerpen

Toont inactieve sets. Inactieve sets blijven beschikbaar, maar tellen niet mee als actieve set.

Opmerkingen

Toont ongelezen en gemarkeerde opmerkingen met klant, beoordelaar, datum en interne status.

Werken met opmerkingen op het Dashboard

Klik op een opmerking om de bijbehorende beoordeling te openen. Als een opmerking is gemarkeerd, verschijnt de ingestelde status zoals Goedgekeurd, Aanpassing nodig of Contact opnemen. Met Uit dashboard verwijder je alleen de regel uit het overzicht. De opmerking blijft bij de inzending en set bewaard.

05

Klanten en contactpersonen

Maak eerst de klantstructuur aan. Daarna kun je sets aan de juiste personen koppelen.

Een klant toevoegen

Open KlantenKies Nieuw bedrijf of gebruik het formulier links op de pagina.
Vul de bedrijfsnaam inZet de klant op actief als er nieuwe sets voor gemaakt mogen worden.
Kies previewkleurenKies een van de twintig kleursets of gebruik Handmatig om drie eigen kleuren te bepalen.
Sla het bedrijf opOpen het bedrijf daarna opnieuw om contactpersonen toe te voegen.

Contactpersonen toevoegen

Vul naam en e-mailadres in. Prooover stelt automatisch een vrije pincode voor. Je kunt met Nieuw een andere code laten maken of zelf een code van 4 tot 12 cijfers invullen.

Actieve contactpersoon

Kan worden geselecteerd bij nieuwe sets en kan met de persoonlijke pincode beoordelen.

Inactieve contactpersoon

Blijft in bestaande gegevens herkenbaar, maar kan niet meer voor nieuwe toegang worden geselecteerd.

Previewkleursets

De drie gekozen kleuren sturen de accenten, koppen, bediening en ondersteunende kleur in de klantpreview. Voorbeelden zijn Prooover, Zonsondergang, Lente, Zakelijk, Pastel, Grijstinten, Oceaan, Bos, Aarde, Nacht, Koraal, Lavendel, Mint, Zand, IJs, Herfst, Minimalistisch, Warm rood, Blauwgroen en Champagne.

Exporteren en verwijderen

AVG-export maakt een export van de gegevens van de klant.
Verwijderen kan alleen als er geen sets meer aan de klant gekoppeld zijn.
Volledig verwijderen wist de klant, contactpersonen, sets, inzendingen en afbeeldingen definitief. Deze optie is alleen beschikbaar voor de eigenaar of een beheerder.

06

Types, labels en markeringen

Met deze drie onderdelen houd je de invoer, klantcommunicatie en interne opvolging gescheiden en overzichtelijk.

Ontwerptypes

Categorieën voor sets, bijvoorbeeld Huisstijl, Brochure, Website, Flyer of Kledingopdruk. Je kiest per set één type.

Notificatielabels

Labels die de klant rechtsboven op een ontwerp ziet. Ieder label heeft een eigen achtergrondkleur en tekstkleur.

Markeringen

Interne kleurstatussen voor beheerders. Deze zijn niet zichtbaar voor de beoordelaar.

Ontwerptypes beheren

Je kunt types toevoegen, hernoemen, activeren en inactiveren. Bij handmatige volgorde sleep je de types met het handvat naar de juiste positie. Kies je bij Instellingen voor alfabetische volgorde, dan verdwijnen de sleephandvatten en worden de selectielijsten automatisch alfabetisch opgebouwd.

Notificatielabels voor klanten

Veelgebruikte labels zijn Nieuw, Aangepast en Kleurvariatie. Kies per label de achtergrondkleur, de tekstkleur en of het label actief is. Een gebruikt label dat niet meer beschikbaar moet zijn, kun je inactief maken. Bestaande ontwerpen houden het label.

Interne markeringen

De vijf standaardmarkeringen zijn Goedgekeurd, Aanpassing nodig, Contact opnemen, Aanpassingen verwerkt en Afgekeurd. Je kunt zowel de naam als de kleur aanpassen. De markeerkleur verschijnt als een duidelijke rand en lichte achtergrond bij sets en inzendingen.

07

Een Proooverset maken

Een set bepaalt wie toegang krijgt, hoe de ontwerpen worden getoond en hoe het definitieve akkoord wordt bereikt.

Setgegevens

Kies het bedrijfAlleen actieve klanten verschijnen bij een nieuwe set.
Kies het ontwerptypeDit type helpt bij zoeken en het ordenen van inzendingen.
Geef de set een duidelijke naamGebruik een herkenbare projectnaam, bijvoorbeeld Jaarverslag 2026 of Campagne voorjaar.
Bepaal of de set actief isAlleen actieve sets tellen mee voor je abonnementsgrens.
Selecteer contactpersonenMinimaal één actieve contactpersoon is verplicht.
Selecteer notificatieontvangersKies welke interne e-mailadressen meldingen over deze set krijgen.

Feedback en definitief akkoord

Contactpersonen mogen elkaars opmerkingen zien

Aan: beoordelaars zien bij ieder ontwerp ook opmerkingen van andere geselecteerde contactpersonen. Uit: iedere beoordelaar ziet alleen de eigen eerdere feedback en jouw antwoord.

Wie moet definitief akkoord geven

Kies of één geselecteerde contactpersoon voldoende is of dat alle geselecteerde contactpersonen Project goedkeuren moeten gebruiken.

Weergave van ontwerpen

Optie	Werking	Wanneer gebruiken
Facing pages	Toont steeds twee ontwerpen naast elkaar.	Magazines, brochures en andere spreads.
Plaats facing pages tegen elkaar	Verwijdert de ruimte tussen de linker- en rechterpagina.	Als de spread als één doorlopend geheel moet ogen.
Eerste pagina enkel	Toont de eerste pagina los en rechts uitgelijnd voordat de spreads beginnen.	Een cover die als rechterpagina start.
No facing pages on mobile	Toont op kleine schermen één ontwerp per stap.	Betere leesbaarheid op telefoons.
Watermerk over ontwerpen	Plaatst het ingestelde logo met de ingestelde opacity en grootte over ieder ontwerp.	Bescherming van werk in de conceptfase.
Watermerk diagonaal	Draait het watermerk diagonaal over het ontwerp.	Als het watermerk duidelijker aanwezig moet zijn.
Ontwerp groot tonen	Opent een ontwerp na aanklikken in een grote modal.	Details beoordelen en facing pages afzonderlijk bekijken.

Gebruik Preview voor controle

Open altijd eerst de beheerpreview. Controleer vooral de eerste pagina, de paren in facing pages, labels, omschrijvingen en het watermerk.

08

Afbeeldingen en PDF uploaden

Bulkselectie blijft mogelijk, maar Prooover verwerkt bestanden bewust één voor één voor meer betrouwbaarheid.

Afbeeldingen uploaden

Kies de uitvoerbreedteGebruik 2200 pixels als standaard. Kies 1800 voor kleinere bestanden, 2600 voor meer detail of Geen verschaling als het origineel behouden moet blijven.
Selecteer meerdere bestandenSleep alle afbeeldingen tegelijk naar het uploadvak of klik om bestanden te kiezen.
Controleer titels en omschrijvingenVul deze al voor het uploaden in als de klant extra uitleg nodig heeft.
Laat de wachtrij afwerkenDe tijdlijn toont bestand voor bestand en de teller loopt bijvoorbeeld van 1/10 naar 10/10.
Open de opgeslagen setControleer daarna de aanwezige ontwerpen en hun volgorde.

Een PDF uploaden

Upload één PDF per keer. Iedere pagina wordt als JPG verwerkt en in de oorspronkelijke paginavolgorde aan de set toegevoegd. Ook hierbij zie je de voortgang per pagina.

PDF-ondersteuning

PDF-verwerking vereist Imagick met PDF-ondersteuning op de server. Als dit niet beschikbaar is, toont Prooover direct een duidelijke melding en blijft uploaden van losse afbeeldingen mogelijk.

Volgorde en gegevens aanpassen

Bij Aanwezige ontwerpen kun je ieder ontwerp een titel, omschrijving en optioneel notificatielabel geven. Sleep de kaarten met het handvat naar de juiste volgorde. Sla de set daarna opnieuw op.

Grote magazines

Je mag veel pagina's tegelijk selecteren. Sluit het tabblad niet terwijl de wachtrij loopt. Wacht totdat ieder bestand of iedere PDF-pagina als voltooid wordt weergegeven.

09

Projectlink en pincodes delen

Iedere set heeft één herkenbare projectlink. De persoonlijke pincode bepaalt wie de beoordeling doet.

Link kopiëren

Gebruik het linkicoon bij Ontwerpen in proef of Directe link kopiëren bij Set aanpassen. Deel daarnaast met iedere persoon de eigen pincode.

Automatisch mailen

Klik bij de set op Link en pincode mailen. Prooover stuurt naar iedere geselecteerde contactpersoon met een geldig e-mailadres een persoonlijke uitnodiging.

Controle na verzenden

Bij succes zie je naar hoeveel contactpersonen de uitnodiging is verzonden.
Contactpersonen zonder geldig e-mailadres worden afzonderlijk gemeld.
Als SMTP-verzending mislukt, meldt Prooover precies voor welke adressen dit gebeurde.
Bij een fout kun je de link en pincode altijd handmatig delen.

De link blijft gelijk

Nieuwe ontwerpen en aanpassingen binnen dezelfde set worden via dezelfde projectlink zichtbaar. Je hoeft dus niet bij iedere versie een nieuwe link te sturen.

10

Wat de beoordelaar ziet

De klantomgeving is rustig en merkgericht. De beoordelaar hoeft alleen de link te openen en de persoonlijke pincode in te voeren.

Bovenbalk en navigatie

De bovenbalk toont klant, setnaam, ontwerptype en naam van de beoordelaar. Met vorige en volgende navigeert de klant door ontwerpen of spreads. De donkere modus kan naar behoefte worden ingeschakeld.

Labels tijdelijk verbergen

Met de schakelaar Markeringen kan de beoordelaar de notificatielabels bij ontwerpen tijdelijk verbergen. Dit is handig als een label over een belangrijk detail valt. De instelling wijzigt het ontwerp of label zelf niet.

Beoordelen per ontwerp

Duim omhoog of omlaag

Legt een voorkeur of afwijzing vast zonder dat het ontwerp definitief wordt goedgekeurd.

Deze is akkoord

Keurt alleen het betreffende ontwerp goed. De set blijft beschikbaar voor verdere feedback.

Opmerking toevoegen

Voegt concrete feedback aan het juiste ontwerp toe. De tekst kan tussentijds in de browser worden bewaard.

Tussentijds insturen of project goedkeuren

Knop	Resultaat
Stuur tussentijdse beoordeling in	Slaat de huidige voorkeuren, opmerkingen en ontwerpgoedkeuringen op. De beoordelaar kan later opnieuw inloggen en verdergaan.
Project goedkeuren	Legt het definitieve projectakkoord van deze contactpersoon vast. Bij de instelling Alle contactpersonen blijft de set wachten totdat iedere geselecteerde beoordelaar akkoord heeft gegeven.

Na een inzending

De bedankpagina toont de vastgelegde keuzes, opmerkingen en jouw eventuele antwoorden. De klant kan een PDF downloaden, bij een tussentijdse beoordeling verder beoordelen of een andere persoon met een andere pincode laten inloggen.

11

Inzendingen en feedback verwerken

Inzendingen verzamelt alle beoordelingsrondes per klant, contactpersoon en set.

Het inzendingenoverzicht

Zoek op klant, persoon, set, ontwerptype of status. Iedere regel toont het aantal ontwerpen, opmerkingen, antwoorden, de status van het akkoord, een interne markering en of de inzending al is gezien.

Bekijk opent de volledige beoordeling.
Setpreview opent jouw beheerpreview van de hele set.
Preview opent de samenvatting die de klant na insturen ziet.
PDF opent de PDF-samenvatting van de inzending.
Download downloadt één ontwerp direct of meerdere ontwerpen samen als ZIP-bestand.
Bedrijfslink kopieert de oorspronkelijke beoordelingslink.

Een beoordeling openen

Per ontwerp zie je de afbeelding, voorkeur, eventuele goedkeuring en opmerking. Gebruik Download ontwerp als je het opgeslagen ontwerpbestand nodig hebt.

Opmerkingen markeren

Kies onder een opmerking een interne markering. Zodra je een markering kiest, wordt de opmerking ook als gelezen ingesteld. De status verschijnt daarna in het Dashboard en blijft bij de inzending zichtbaar.

Antwoorden vanuit Prooover

Open de beoordelingGa naar het ontwerp met de betreffende opmerking.
Schrijf je antwoordGebruik het veld Antwoord onder de feedback.
Sla antwoorden opProoover koppelt ieder antwoord aan het juiste ontwerp.
Controleer de mailstatusBij een nieuw of gewijzigd antwoord krijgt de betreffende contactpersoon een e-mail. Als verzenden niet lukt, verschijnt een foutmelding en wordt de storing geregistreerd.

Gezien en Dashboard zijn niet hetzelfde

Zet op gezien werkt de inzendingsstatus bij. Uit dashboard verbergt alleen een losse opmerking in het Dashboard. De inhoud blijft altijd bij de beoordeling aanwezig.

12

Sets beheren en verwijderen

Ontwerpen in proef is het volledige projectoverzicht, met zoeken, statussen, markeringen en acties.

Beschikbare acties

Actie	Betekenis
Linkicoon	Kopieert de klantlink naar het klembord.
Preview	Toont de set in een beheerpreview.
Aanpassen	Wijzigt gegevens, personen, notificaties, weergave en ontwerpen.
Dupliceren	Maakt een nieuwe kopie van de set en de gekoppelde ontwerpbestanden.
Actief Ja of Nee	Activeert of rondt een set af. Alleen actieve sets tellen mee voor de abonnementslimiet.
Prullenbakicoon	Verplaatst de set gedurende veertien dagen naar de prullenbak.

De prullenbak

Een verwijderde set blijft veertien dagen herstelbaar. In de prullenbak zie je wanneer de set definitief wordt verwijderd. Je kunt de set herstellen of direct permanent verwijderen. Bij permanente verwijdering worden ook de gekoppelde afbeeldingen en inzendingen gewist.

Permanent is echt permanent

Download belangrijke bestanden en inzendingssamenvattingen voordat je een set permanent verwijdert.

13

Instellingen en huisstijl

Hier bepaal je centrale accountvoorkeuren die voor nieuwe en bestaande sets beschikbaar zijn.

Algemene instellingen

Taal bepaalt de accounttaal.
Systeemnaam bepaalt hoe de omgeving in meldingen wordt benoemd.
Basis-URL wordt gebruikt om de juiste accountlinks op te bouwen.
Afbeeldingskwaliteit bepaalt de JPG-kwaliteit bij verkleinen en PDF-verwerking.
Volgorde ontwerptypes kiest tussen handmatig en alfabetisch.

E-mailnotificaties

Vul één primair adres en optioneel extra adressen in. Deze adressen worden daarna per set als ontvanger aangeboden. Kies maximaal één melding per kwartier, half uur, uur, vier uur, dag of week. De begrenzing geldt per set en per ontvanger. Alle inzendingen zijn ondertussen direct zichtbaar in Prooover.

Gebruik Testmail versturen om te controleren of berichten aankomen. SMTP wordt centraal door Prooover beheerd.

Watermerk

Zonder eigen upload gebruikt Prooover het standaardlogo. Je kunt een PNG, JPEG, GIF of WebP uploaden, de opacity instellen en kiezen uit 100%, 125%, 150%, 175% of 200%. Per set bepaal je of het watermerk zichtbaar en diagonaal is.

Logo op het klantinlogscherm

Upload een eigen logo voor boven het pincodeformulier. Zonder eigen logo wordt het full-color Prooover-logo gebruikt.

14

Gebruikers en rechten

Geef collega's een eigen login en alleen de rechten die ze nodig hebben.

Rol	Kan bekijken	Kan wijzigen
Eigenaar	Alles	Alles, inclusief account, gebruikers, abonnement en volledige klantverwijdering.
Beheerder	Alles binnen het account	Content en accountinstellingen. Alleen de eigenaar kan andere beheerders toevoegen of beheren.
Medewerker	Dashboard, klanten, sets, inzendingen en tickets	Klanten, content, sets, uploads, labels, markeringen en antwoorden. Geen account- of abonnementsbeheer.
Alleen lezen	Overzichten, previews, inzendingen en tickets	Geen content- of accountwijzigingen. Een supportticket versturen blijft wel mogelijk.

Een gebruiker toevoegen

Vul naam, e-mailadres, unieke gebruikersnaam, tijdelijk wachtwoord en rol in. Na toevoegen mailt Prooover de inloggegevens. Als de mail niet kan worden verzonden, blijft de gebruiker bestaan en krijg je de instructie om de gegevens handmatig te delen.

Persoonlijke accounts

Laat collega's niet met hetzelfde account werken. Met een eigen gebruiker blijven rechten en activiteiten beter te herleiden.

15

Bedrijfsgegevens, AVG en voorwaarden

Beheer de gegevens van je eigen organisatie en bepaal welke juridische informatie beoordelaars kunnen openen.

Bedrijfsgegevens

Deze pagina toont de account- en facturatiegegevens die bij het abonnement zijn geregistreerd, zoals bedrijfsnaam, adres, btw-nummer en KvK-nummer.

AVG en privacy

Kies per document uit drie mogelijkheden:

Niet tonen verbergt de link in de klantomgeving.
Link naar eigen pagina opent een volledige URL op je eigen website.
Tekst binnen Prooover toont de inhoud in de klantomgeving.

Tekst opmaken

De compacte editor ondersteunt normale alinea's, koppen, tussenkoppen, vet, cursief en opsommingen. De geactiveerde links verschijnen op het pincode-inlogscherm en onderaan de beoordelingspagina.

Juridische inhoud

Prooover biedt de plaatsing en presentatie van teksten. Laat de inhoud van privacyverklaringen en algemene voorwaarden zo nodig juridisch controleren.

16

Abonnement en facturen

Bekijk je pakket, setgebruik, verlengdatum, facturen en beschikbare wijzigingen.

Actieve sets en limieten

De limiet geldt alleen voor actieve sets. Rond een project af door het op inactief te zetten. De set en inzendingen blijven dan gewoon beschikbaar.

Facturen

De factuurlijst toont datum, factuurnummer, referentie, bedrag, status en een link naar de Moneybird-factuur. Eén maand voor de verlengdatum maakt Prooover automatisch een nieuwe jaarfactuur aan en verstuurt deze naar het geregistreerde e-mailadres.

Upgraden, downgraden en opzeggen

Upgrade

Gaat direct in na betaling. Prooover berekent per dag alleen het resterende prijsverschil tot de verlengdatum.

Downgrade

Wordt ingepland voor de volgende verlengdatum. Tot die datum blijft het huidige pakket actief.

Opzeggen

Beëindigt het abonnement op de verlengdatum. Tot die dag blijft het account beschikbaar. De opzegging kan vooraf worden geannuleerd.

17

Problemen oplossen

De meest voorkomende vragen en de snelste controles.

Een upload lijkt stil te staan

Laat het tabblad open en controleer de tijdlijn. Prooover verwerkt bewust één bestand tegelijk. Bij grote afbeeldingen of PDF-pagina's kan één stap langer duren. Start niet dezelfde wachtrij opnieuw zolang de huidige verwerking nog loopt.

Een PDF kan niet worden geüpload

Controleer of de pagina meldt dat PDF-ondersteuning beschikbaar is. Zonder Imagick met PDF-ondersteuning kun je de pagina's vooraf als JPG exporteren en als afbeeldingen uploaden.

De klant kan niet inloggen

Controleer of de set actief is, of de contactpersoon actief en aan de set gekoppeld is, en of de juiste persoonlijke pincode wordt gebruikt. Na vijf foutieve pogingen is het invoerveld één uur geblokkeerd.

De klant ziet geen nieuwe versie

Controleer of het nieuwe ontwerp daadwerkelijk in Aanwezige ontwerpen staat en of de set is opgeslagen. Open daarna zelf de Preview. De bestaande projectlink hoeft niet te worden vervangen.

Een uitnodiging of antwoordmail komt niet aan

Controleer het e-mailadres van de contactpersoon, bekijk de melding na verzenden en stuur vanuit Instellingen een testmail. Deel bij een storing de link en pincode tijdelijk handmatig en maak indien nodig een ticket aan.

Een set kan niet actief worden gemaakt

Waarschijnlijk is de limiet van het abonnement bereikt. Zet afgeronde sets op inactief of wijzig het pakket via Abonnement.

Een ontwerptype of label kan niet worden verwijderd

Gebruikte onderdelen worden beschermd. Zet het type of label op inactief. Bestaande sets en ontwerpen blijven daardoor correct leesbaar.

De verkeerde persoon staat bij een inzending

Dit gebeurt meestal wanneer pincodes onderling zijn gedeeld. Controleer bij Klanten welke pincode bij welke contactpersoon hoort en verstuur opnieuw persoonlijke uitnodigingen.

Een verwijderde set moet terug

Open Ontwerpen in proef en daarna Prullenbak. Binnen veertien dagen kun je de set herstellen. Na permanente verwijdering is herstel niet meer mogelijk.

Een supportticket maken

Open Tickets, geef het probleem een duidelijk onderwerp en beschrijf wat je deed, wat je verwachtte en welke melding je zag. Antwoorden van Prooover blijven in hetzelfde gesprek staan.

18

Aanbevolen werkwijze

Een vaste werkwijze voorkomt onduidelijkheid en maakt het akkoord later goed terug te vinden.

Voor je de link deelt

Geef de set een duidelijke en unieke naam.
Selecteer alleen de contactpersonen die werkelijk moeten beoordelen.
Bepaal vooraf of één of alle contactpersonen definitief akkoord moeten geven.
Controleer of iedere geselecteerde persoon een geldig e-mailadres en eigen pincode heeft.
Gebruik klantzichtbare labels alleen als ze echt informatie toevoegen.
Controleer volgorde, facing pages, cover, watermerk en modal in Preview.
Selecteer de juiste interne notificatieontvangers.

Tijdens de feedbackronde

Markeer opmerkingen direct met een concrete interne status.
Antwoord bij twijfel vanuit Prooover, zodat de communicatie bij het ontwerp blijft.
Gebruik Aangepast of Nieuw om nieuwe versies voor de klant herkenbaar te maken.
Laat tussentijdse beoordelingen open totdat het hele project klaar is voor akkoord.

Na het akkoord

Controleer of het vereiste projectakkoord is bereikt.
Download zo nodig de PDF-samenvatting en definitieve bestanden.
Zet de set op inactief, zodat deze niet meer als actieve set meetelt.
Verwijder de set alleen als de online historie niet langer nodig is.